Relation Client
Engagés à fournir de la qualité et des résultats supérieurs
Gestion Front-office
- Délocalisation de votre standard téléphonique.
- Répondre aux appels.
- Traitement mails, tchat… etc
- Mise en place de stratégie de traitement
adaptée à votre secteur d’activité à vos
besoins. - Création de chart, discours…
- et autres…
Gestion Middle-office
- Tri et filtrage des demandes.
- Traitement des remontées niveau 1.
- Gestion des suivis.
- Stratégie d’amélioration de la qualité et délai de traitement afin de fidéliser vos clients.
- et autres…
Gestion Back-office
Cette partie dépend d’études et d’analyses très personnalisées pour répondre à des besoins d’amélioration de la satisfaction client et du taux d’engagement, ou toute autre demande de gestion du niveau 3.