Relation Client

Engagés à fournir de la qualité et des résultats supérieurs

Gestion Front-office

  • Délocalisation de votre standard téléphonique.
  • Répondre aux appels.
  • Traitement mails, tchat… etc
  • Mise en place de stratégie de traitement
    adaptée à votre secteur d’activité à vos
    besoins.
  • Création de chart, discours…
  • et autres…

Gestion Middle-office

  • Tri et filtrage des demandes.
  • Traitement des remontées niveau 1.
  • Gestion des suivis.
  • Stratégie d’amélioration de la qualité et délai de traitement afin de fidéliser vos clients.
  • et autres…

Gestion Back-office

Cette partie dépend d’études et d’analyses très personnalisées pour répondre à des besoins d’amélioration de la satisfaction client et du taux d’engagement, ou toute autre demande de gestion du niveau 3.

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